FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

翌月後払いの場合、キャンセル・返金は可能ですか?

A
翌月後払いにて購入されたオーダーはキャンセルが不可でございます。予めご了承ください。
Q

翌月後払いの支払いの流れを教えてください

A
1ヶ月間のご利用分をPaidyを通して翌月にまとめてお支払いいただけます。 ※注文が確定した時点で決済確定となります 毎月1日に当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、myPaidy(Paidy初回ご利用時に自動で作成されるアカウント)で確認できます。 「ご利用内容のお知らせ」を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 「ご利用内容のお知らせ」に記載の支払い方法ページをご確認の上、10日までにコンビニ・銀行振込またはPay-easy (ペイジー)でお支払いいただきます。
Q

質問メールが返ってきません

A
水・木は定休を頂いておりますので、お返事はそれ以外の曜日となります。ご了承下さい。
Q

いつ発送されますか

A
受注生産商品二つきましては、納期は約1週間〜2週間程度です。 あくまで目安ですので多少納期が遅れる場合もございます。 代金引換は月・土・日を除く平日発送、 その他振込の場合は常時発送致します。